Handelsbetingelser

Gate2Buy Aps
CVR-nummer: 38424882
Åskrænten 20
3600 Frederikssund

Gate2buy.com er en markedsplads, der formidler salg mellem en køber og sælger. Gate2Buy.com er ikke selv part i aftalen. Hvem du indgår aftalen (sælger) med oplyses altid på produktsiden. Det er sælgeren – og ikke Gate2buy.com der er ansvarlige for levering af varen/ydelsen. Selvom Gate2buy gerne hjælper med at håndtere klager, er det i sidste ende sælger, som er juridisk ansvarlig for opfyldelsen af aftalen. 
Vilkårene for aftalen er disse handelsbetingelser, hvilket alle vores sælgere også har accepteret. 

Handelsbetingelser på Gate2Buy
Gate2Buy.com (Gate2Buy) er en indkøbsportal for virksomheder, offentlige institutioner og private, med krav om at registrere sig med en brugerprofil, herunder registreringsnummer, adresse, kontaktinformation (mail og telefon) og eventuelt EAN-nummer før man kan handle optimalt på Gate2Buy.

Priser
Alle priser på Gate2Buy kan angives i enten danske kroner (DKK), Euro (EUR), Britiske Pund (GBP) ,Norske kroner (NOK), Svenske kroner (SEK) eller US Dollars (USD) og med angivelse af den gældende momssats i det enkelte salgsland. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende, da websitet opdateres dagligt.

Betaling
På Gate2Buy kan man betale med Dankort, Mastercard, Visa, Eurocard, American Express, bankoverførsel eller EAN-fakturering. Ved betaling med kort, bliver beløbet først trukket på kortet, når varen afsendes fra lageret og udbetalt til sælger, når varen er godkendt af kunden eller en eventuel tvist er afgjort. Ved bankoverførsel til den bankkonto angivet på fakturaen, bliver varen først afsendt, når betalingen er gået ind på sælgers konto. Ved bankoverførsel og EAN-fakturering er man selvsagt ikke omfattet af udvidet garantiordningen, som tilbageholder betaling indtil  varen er godkendt og modtaget af køber. 

Ved betaling med bankoverførsel er man ikke omfattet af indsigelsesordningen. 

Kortgebyerer pålægges ikke ved brug af betalingskort 

Ved betaling med MobilePay, VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker

Aftaleindgåelse
Ved hvert køb skal vilkårene i handelbetingelserne accepteres. Du opfordres til at læse handelbetingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. På Gate2Buy kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Levering
Inden godkendelse af ordre, vil køber bliver oplyst om fragtprisen. Prisen afhænger af, hvilken leveringsmetode der vælges. For levering til udlandet gælder særskilte fragtpriser, så kontakt derfor den ansvarlige sælger. 

Hvis man ønsker sin ordre leveret uden selv at være hjemme til at modtage denne, er dette også muligt. Følg blot vejledningen på sælgerens shop eller på detaljer for forsendelsen af produktet. Ved valg af denne løsning, overgår risikoen for varen til køber, når varen er leveret på den ønskede adresse. Køber bør derfor undersøge varen hurtigst muligt og kontakte sælger med det samme ved tydelige tegn på skade for at gøre indsigelse. Der gøres opmærksom på, at det kan være svært at bevise, at en eventuel skade er sket inden levering, når pakken er leveret og stået uden opsyn. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at varen kontrolleres for transportskader inden kvittering for modtagelse.

Hvis varen/emballagen er beskadiget, kan køber nægte at modtage denne, hvorefter fragtfirmaet tager pakken med retur. Sælger skal herefter kontaktes. Køber kan også modtage pakken, men kvittere på fragtbrevet ”modtaget med forbehold” og indholdet kan gennemgås efter fragtfirmaet er gået. Hvis skaden først opdages efter, at pakken er blevet åbnet, skal køber henvende sig til sælger for at gøre indsigelse.

Hvis der gives tilladelse at varen må stilles på ønsket adresse, har køber selv ansvaret for varen, så snart varen er leveret på adressen.
Det er vigtigt, at emballagen bevares for eventuel senere besigtigelse af fragtfirmaet. Synlige defekter eller mangler bør anmeldes på leveringsdagen eller senest dagen efter via indsigelsessystemet.

Alle leverancer leveres som udgangspunkt til dør i stueetagen, rampe- eller gadeplan. For alle varer kan leveringstid være angivet, som er den afsendelsestid sælger har oplyst. Denne leveringstid opdateres løbende ud fra sælgers lagerstatus. VI bestræber os dog altid på en rettidig levering. Hvis der opstår forsinkelse, vil du blive kontaktet. 

Levering af varen anses for sket, når fragtfirmaet har leveret varen på den angivne leveringsadresse og køber har modtaget varen. Hvis køber har valgt, at varen må stilles uden modtagelse af køber, har køber selv ansvaret for varen så snart varen er blevet leveret på modtageradressen. I tilfælde af, at køber ikke er på adressen til at modtage varen på leveringstidspunktet og som ikke må stilles af, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med køber.

Bestilling

For at foretage et køb på Gate2Buy skal køber igennem følgende trin:
1.    Find den vare/varerne som ønskes og læg dem i indkøbskurven—gå herefter til indkøbskurven og vælg ”check ud” med angivelse af den ønskede betalingsmetode.
2.    Afvent sælgers godkendelse af indkøbsanmodningen og aftal eventuel forsendelsesmetode, hvis forskellig fra den angivne standard.
3.    Efter sælgers godkendelse af købsanmodningen vil ordren i indkøbskurven kunne ”checkes ud”.
4.    Indtast personlige oplysninger og vælg betalingsmetode. Læs og godkend vores handelbetingelser.
5.    Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet.
Fortrydelsesret 
 
Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler gennem gate2buy.  I B2B er der ikke fortrydelsesret.
 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give sælger besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sælger på sælgers e-mailadresse eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, som du kan sende til sælger. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give sælger besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis der er købt flere varer hos en sælger, har køber mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom det er købt i én ordre. Bemærk, at køber ikke får fragtomkostningerne retur, hvis en del af købet fortrydes.

Returnering
Når køber giver os besked om, at køber har fortrudt sit køb og sælger har accepteret returnering, så har køber det aftalte antal dage til at sende varen retur til sælger. Køber skal selv betale omkostningerne for returafsendelse og køber hæfter for eventuelle skader der måtte opstå under transporten. Der gøres opmærksom på, at visse varer ikke kan returneres med normal post. Dette gælder fx meget store varer. Returforsendelse af disse varer forventes højst at koste 5.000 kr. 

Køber hæfter kan for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens stand, egenskaber og funktion. Således kan varen prøves på samme måde, som hvis den blev prøvet i en fysisk butik, men uden at tage varerne i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der står beskrevet ovenfor, vil denne betragtes som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet retur af købsbeløbet, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage. Hvis denne mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Ingen fortrydelsesret

Køb der er fremstillet efter købers specifikationer eller varer som har fået et tydeligt personligt præg kan ikke fortrydes.
Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis købet fortrydes eller annulleres rettidigt, vil køber få returneret købsbeløbet af den pågældende sælger på Gate2Buy. Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes det beløb, som køber hæfter for.
Beløbet tilbageføres med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet, medmindre andet er aftalt med sælger. Tilbagebetalingen vil tilbageholdes indtil returvaren er modtaget eller dokumentation fremsendes for returforsendelse.

Reklamation

Købelovens forskrifter gælder for varekøb i Danmark. Forbrugere har således 24 måneders reklamationsret. Når køber handler hos en dansk leverandør, har køber som virksomhed/offentlig institution reklamationsret i 12 måneder.

Hvis købers reklamation er berettiget, vil sælger tage stilling til om varen skal repareres, ombyttes, refunderes eller om der eventuelt skal gives afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Alt dette håndteres via indgivelse af en reklamation i indsigelsessystemet på Gate2Buy efter varen er registreret som modtaget. Selvom indsigelsessystemet findes på gate2buy.com er det sælger, som er ansvarlig for at håndtere reklamationen. 

Købet skal reklameres indenfor rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Hvis købet reklameres indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sælgere i Danmark bedes du altid kontaktes inden varen sendes retur. Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, er det bedst at klage omgående. Du er ansvarlig for, hvis der sker noget med pakken under returforsendelsen. Du er ligeledes ansvarlig for, at varen pakkes forsvarligt ind og sendes forsvarligt. 

Hvis køber har modtaget en defekt eller fejlleveret vare, eller ønsker at reklamere en vare, anbefaler vi, at køber opretter en reklamation i vores indsigelsessystem (se evt mer under : Retur og refusion under FAQ) med en deltaljeret beskrivelse af defekten og en kopi af den oprindelige kvittering for at give en hurtigere sagsbehandling. Herefter vil køber blive kontaktet af sælger hurtigst muligt med yderligere instruktioner om den videre proces.

Vi anbefaler på det kraftigste, at varen ikke tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.'

Tredjepartswebsider
På Gate2Buy tillader vi ikke, at brugere får adgang til indhold, produkter eller tjenester, der tilbydes af tredjepart via hyperlinks (i form af tekstlinks, bannere, kanaler eller på anden måde).

Anmeldelser
Som bruger af Gate2Buy accepteres det, at der ikke foretages nogen handlinger, der kan underminere integriteten i vores anmeldelsessystem, som f.eks. at give sig selv positive anmeldelser ved brug af sekundære brugerkonti, gennem tredjeparter eller ved at give ubegrænsede negative anmeldelser af andre brugere.

Transaktioner mellem købere og sælgere

Brugere gøres opmærksom på, at der kan være risici ved at handle med personer, som benytter en falsk identitet. Gate2Buy bruger flere teknikker til at verificere nøjagtigheden af visse oplysninger, som vores brugere giver os, når de registrerer sig på Gate2Buy. 

Brugerbekræftelse på internettet er svært og således kan Gate2Buy ikke bekræfte hver brugers påståede identitet. Vi opfordrer derfor til at benytte sund fornuft til at evaluere hvem du handler med.

Hver bruger anerkender, at de fuldt ud tager risikoen for at gennemføre købs- eller salgstransaktioner i forbindelse med brugen af websteder eller tjenester samt at bruger tager fuldt ansvar for risiko eller skade af enhvert art i forbindelse med efterfølgende aktivitet af enhver art, som vedrører produkter eller tjenester, der er genstand for transaktioner ved brug af Gate2Buy. Sådanne risici kan omfatte, men er ikke begrænset til, misrepræsentation af produkter og tjenester, svigagtige ordninger, utilfredsstillende kvalitet, manglende overholdelse af specifikationer, defekte eller farlige produkter, ulovlige produkter, forsinkelse eller misligholdelse ved levering eller betaling, fejlberegninger, brud på garanti, kontraktbrud og transportulykker. Sådanne risici omfatter også de risici forbundet med fremstilling, import, eksport, distribution, tilbud, visning, køb, salg og/eller brug af produkter eller tjenester, der udbydes eller vises på Gate2Buy, der kan krænke eller hævdes at krænke tredjepartsrettigheder, og risikoen for, at brugeren kan pådrage sig omkostninger til forsvar eller andre omkostninger i forbindelse med tredjeparts påstand om tredjeparts rettigheder eller i forbindelse med eventuelle krav fra en part, som de har ret til at forsvare i forbindelse med påstand om rettigheder, krav eller krav fra tredjepartsrettede krav. Sådanne risici omfatter også dem, som forbrugere, andre købere, slutbrugerne af produkter eller andre, der hævder at have lidt skade eller skader på produkter, der oprindeligt blev opnået af brugere på Gate2Buy som følge af købs- og salgstransaktioner i forbindelse med brugen af Gate2Buy, som kan lide skade og/eller hævde krav, som følge af deres brug af sådanne produkter.

Alle ovenstående risici benævnes herefter ”transaktionsrisici”. Hver bruger er enig i, at Gate2Buy ikke er ansvarlig for eventuelle skader, fordringer, passiver, omkostninger, skader, ulemper, forretningsforstyrrelser eller udgifter af nogen art, der måtte opstå, som resultat af eller i forbindelse med eventuelle transaktionsrisici.

Brugere er eneansvarlige for alle vilkår og betingelser for de transaktioner, der udføres igennem eller som følge af brugen af websteder eller tjenester, herunder vilkår vedrørende betaling, returnering, garantier, forsendelse, forsikring, gebyrer, skatter, titler, licenser, bøder tilladelser, håndtering, transport og opbevaring.

Brugere er eneansvarlige for alle vilkår og betingelser for de transaktioner, der udføres igennem eller som følge af brugen af websteder eller tjenester, herunder vilkår vedrørende betaling, returnering, garantier, forsendelse, forsikring, gebyrer, skatter, titler, licenser, bøder tilladelser, håndtering, transport og opbevaring.
Hvis der opstår en tvist mellem brugere i en transaktion, accepterer disse at frigive og fritage Gate2Buy (og vores agenter, tilknyttede virksomhede, direktører, officerer og medarbejdere) fra alle krav, handlinger, omkostninger, udgifter og skader, herunder eventuelle begrænsninger samt særlige og hændelige følgeskader) som følge af eller i forbindelse med en sådan transaktion.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte sælger på den mailadresse, der står oplyst i din ordrebekræftelse. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  Vi videregiver også oplysningerne til sælger, for at sælger kan opfylde aftalen. 

Personoplysningerne registreres hos Gate2buy ApS og hos sælger og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på gate2buy.com er Gate2buy ApS.  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til sælger på den e-mail du har fået oplyst på din ordrebekræftelse.  

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
_________________(sælger)
Adresse på sælger  ________________________________
Postnr. og by på sælger _________________________
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30/09/2022