Sådan handler du

Sådan handler du på Gate2Buy

Indkøbsprocessen på Gate2Buy starter med tilkendegivelse om køb, der opretter en købsanmodning¹⁾ hos sælger. Sælger har herefter mulighed for at ændre de forudspecificerede standardvilkår (f.eks. pris, betalingsbetingelser, m.m.) for et givet produkt eller given service efter aftale med køber. Når de pågældende vilkår for købet er tilrettet på købsanmodningen, vil køber blive bedt om at godkende rettelserne via notifikationssystemet på Gate2Buy, hvorefter sælger endeligt kan oprette ordren. Efter oprettelse af ordren vil købers indkøbskurv opdateres og herefter er varen/servicen klar til endelig bestilling og bestalingsafvikling ²⁾.

Når ordren har skiftet status til ”betalt” er ordrebeløbet reserveret på købers kreditkort og sælger klargører afsendelse af bestillingen og opdaterer herefter ordren til ”afsendt” samt angiver et tracking nummer, så køber nu har mulighed for at følge varen via det interne tracking system og godkende modtagelsen af varen senest 3 dage efter levering har fundet sted. Herefter har køber yderligere 5 dage til at inspicere og godkende varen endeligt.

Hvis kvaliteten ikke er i overensstemmelse med varebeskrivelsen, har køber mulighed fro at oprette en tvist og derved gøre indsigelse. Herigennem kan køber starte en forhandling med sælger om eventuel prisreduktion eller tilbagelevering af varen og refundering. Når alle parter er tilfredse med forhandlingen, skal varemodtagelsen godkendes og sælger vil herefter modtage betaling for varen.

For mere information om indkøbsprocessen hos Gate2Buy, gå til vores FAQ.